Bauherren sollten bereits im Vorfeld möglichst genaue Vorstellungen über die zu bewerkstelligenden Maßnahmen haben. Je konkreter die Vorstellungen sind, desto genauer kann der korrekte Handwerker die Kosten berechnen. Aber man sollte wissen, welche Materialien erforderlich sind, damit die Rechnung nicht unnötig erhöht werden kann.
Wer sich nach Unternehmen im Internet erkundigen will, die ausgezeichnet und empfohlen werden, sollte davon absehen. In der Praxis empfiehlt es sich Handwerker aus seinem persönlichen Umfeld zu beauftragen. Der Grund dafür ist einfach: Je kürzer der Weg, den der Handwerker zum Auftraggeber zurücklegen muss, ist, desto schneller kann er seine Arbeit erledigen.

Der richtige Kundenkontakt

Schon die Kontaktaufnahme mit einem Handwerker kann überaus informativ sein und ist entscheidend, ob Sie sich eine Kooperation vorstellen können oder eher nicht. Was ist dabei wichtig?

• Der Eindruck: Wie steht es um die Webseite als Visitenkarte der Firma? Ein hochwertiger Online-Auftritt mit klarem Aufbau lässt auf ein seriöses Unternehmen und eine straffe Organisation der Firma schließen.
• Die Erreichbarkeit: Der Professionist sollte rasch auf die Kontaktaufnahme antworten. Falls ein Anruf oder die Antwort auf eine Mail mehrere Tage andauert, ist das alles andere als ein gutes Zeichen.
• Die Professionalität: In einer Besprechung ist der Handwerker darum bemüht, die Wünsche, die Vorstellungen und die Fragen zum Projekt zu ermitteln? Das beweist eine professionelle Herangehensweise.
• Die Kostentransparenz: Fragen zu den Kosten werden konkret oder durch Bekanntgabe einer Spanne beantwortet. Ausgenommen sind Vorhaben, deren monetärer Umfang erst nach einer entsprechenden Begutachtung zu beurteilen ist.

Die passende Qualität

Sie vergeben den Auftrag an einen Profihandwerker, weil Sie sich das beste Ergebnis für das Projekt wünschen, siehe handwerk-mittelstand-marketing.de. Doch wie erkennt man, wer ein Meister seiner Profession ist?

• Mitglied beim Berufsverband: Ist der Handwerker nicht im Verzeichnis seines jeweiligen Berufsverbandes zu finden, ist Vorsicht angeraten.
• Spezialisierung: Genauso ist bei einem zu breit gefächerten Angebot von Leistungen Vorsicht geboten. Professionelle Handwerker konzentrieren sich auf einen Fachbereich und bringen hochwertige Ergebnisse.
• Kundenbeurteilungen: Rezensionen können gut sein, um einen professionellen Handwerker ausfindig zu machen. Aber nur dann, wenn sie von wirklichen Kunden geschrieben wurden, was leider nur schwer nachvollziehbar ist.

Das korrekte Verhältnis von Preis und Leistung

Damit es bei Ausstellung der Rechnung keine unangenehmen Überraschungen gibt und Sie sich vielleicht betrogen fühlen, sollten Sie den Professionisten auch in der Frage der Kosten prüfen. Im Vorgespräch ersuchen Sie um einen möglichst genauen Voranschlag der Kosten, den Sie in weiterer Folge schriftlich in einem entsprechenden Werkvertrag festschreiben sollten.
Für den Fall dass Sie haben einen großen Auftrag zu vergeben haben vereinbaren Sie mit dem Professionisten einen Festpreis. Möchte er einen solchen nicht gewähren – Finger weg! Niedrige Preise sind zwar verlockend, aber keinesfalls ein Kennzeichen für Qualität. Hochwertiges Material hat nun mal seinen Preis – genauso wie eine hochwertige Handwerkerleistung.
Stellt der Handwerker eine ordentliche Gesamtrechnung aus? Falls nein, ist das ein Hinweis auf eine nicht professionelle Vorgangsweise, denn ohne eine Rechnung können Sie später keine Ansprüche mehr geltend machen.
Die Mehrheit der Handwerker sind aber verlässliche Fachkräfte. Kommen Sie auf die Frage der Kosten deshalb ohne Verdächtigungen zu sprechen. Ein Voranschlag der Kosten oder ein Festpreis kann auch bei einem ehrlichen Professionisten dabei helfen, die eigenen Aufwendungen genau zu kalkulieren.